Onze privacy policy en Algemene voorwaarden

Detailingtools.nl

070 205 5450

klantenservice@detailingtools.nl

KvK nummer:

BTW-nummer:

Op basis van deze ‘juridische gronden’ mogen we jouw gegevens gebruiken

Als jij bij ons wilt inkopen, vragen we om je gegevens. Dit is van belang als je een product koopt of recht hebt op garantie bijvoorbeeld. We hebben je gegevens nodig in deze situaties:

• Als je een bestelling plaatst
• Om je product te bezorgen
• Bij het retourneren & repareren van een product
• Bij contact met onze klantenservice

Wij gebruiken de volgende gegevens voor de in deze privacyverklaring genoemde doelen:

• Aanhef (heer/mevrouw)
• NAW gegevens
• Telefoonnummer
• Factuuradres
• Emailadres
• Betalingsgegevens
• Geboortedatum
• IP-adres

Je gegevens kunnen ook gebruikt worden ‘gerechtvaardigd belang’. Hierdoor krijg je de beste persoonlijke service, met behoud van je privacy. Dit kan gelden in deze gevallen:

• Bij het schrijven van reviews & klanttevredenheidsonderzoek
• Bij contact met onze klantenservice
• Tijdens het bezoek van één van onze websites
• Je account
• Het ontvangen van de nieuwsbrief & e-mail
• Persoonlijk advies
• Acties
• Op social media

Wanneer we fraude vermoeden, dan hebben we een wettelijke verplichting om je gegevens te gebruiken. 

Je gegevens worden niet langer dan noodzakelijk bewaard. Nadien wordt alle data verwijderd of wordt het anoniem gebruikt voor interne analyses en rapportages. Denk bijvoorbeeld aan gegevens zoals de waarde van je bestelling.

• Als we een telefoongesprek hebben opgenomen, dan wordt dit na 30 dagen standaard verwijderd, tenzij we wettelijk verplicht zijn om het gesprek langer te bewaren.
• Na zeven jaar worden inactieve klantaccounts verwijderd. Na die zeven jaar worden je gegevens alleen nog anoniem en voor interne rapportages gebruikt.
• De Belastingdienst verplicht ons om onze administratie met je factuur-, betaal- en bestelgegevens gedurende zeven jaar bewaren. Na deze zeven jaar worden je anonieme gegevens alleen nog voor interne rapportages gebruikt. Vergeet niet om zelf je facturen van je aankopen ook te bewaren, bijvoorbeeld om gebruik te maken van de garantie of wanneer je garantie verloopt.
• Moeten we jouw product repareren of vervangen? Dan bewaren je melding en contactgegevens gedurende zeven jaar. Daarna worden je anonieme gegevens alleen gebruikt voor interne rapportages.
• Heb je je ingeschreven voor onze nieuwsbrief of heb je toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde berichten? Deze toestemming bewaren we vijf jaar. Trek je je verzoek om gepersonaliseerde berichten of het ontvangen van de nieuwsbrief in? Ook dit verzoek bewaren we. E-mails die je van ons ontvangt, bewaren we niet langer dan 60 dagen. Je krijgt dus niet steeds dezelfde mail van ons. Na deze perioden gebruiken we je gegevens alleen anoniem voor interne rapportages.

Voor vragen over ons privacybeleid of vragen omtrent inzage en wijzigingen in (of verwijdering van) uw persoonsgegevens kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.

U kunt ons ook een verzoek toesturen om deze gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Ook kunt u een verzoek indienen om een gegevensexport op te vragen voor gegevens die wij met uw toestemming gebruiken, of gemotiveerd aangeven dat u de verwerking van persoonsgegevens door ons wil laten beperken.

Om misbruik te voorkomen kunnen wij u daarbij vragen om u adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dient u een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. U kunt deze terug vinden in de instellingen van uw browser. Indien de gegevens niet kloppen, kunt u ons verzoeken om de gegevens te wijzigen of te laten verwijderen.

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.